جیسون تواتارا ، 43 ساله ، تنها یک ماه رانندگی مدل 3 جدید خود را تسلا به مدت یک ماه هنگامی که ، در تاریخ 26 آوریل ، شوک زندگی خود را گرفت.
نماینده مسافرتی از بلکپول ، انگلیس ، تازه کار خود را با همسرش آلن مایلز به پایان رسانده بود ، هنگامی که “دقیقاً همانطور که من در حال معکوس کردن در جاده ام … بودم! فرمان فقط افتاد!”
تواتارا حیرت زده در اتومبیل ساز ، با عکس کامل توییت کرد.
“فرمانelonmusk امروز سقوط کرد! نگران باشید که بقیه اتومبیل نیز در بیت سقوط کند! آیا می توان این مسئله را مورد بررسی قرار داد که چرا در اتومبیل کمی بیش از 1 ماه رخ داده است؟ #TeslaServiceIssues »
او در ادامه گفت: “چگونه می تواند چنین اتفاقی برای # تسلا بی خطرترین خودرو در جهان باشد؟ #StaySafe #Checkyours »
اما این اولین ناامیدی وی از شرکت Elon Musk نبود.
تواتارا به روزنامه “پست” گفت: “ما در ابتدا در تاریخ 9 سپتامبر [ماشین] را سفارش داده ایم ،” و افزود که او به مدت 8 سال به دنبال دریافت یک تسلا است.
“ما به ما گفته بودند که ماشین ماه آینده تحویل داده می شود و ماشین نشان نمی دهد. این اتفاق هر ماه تا اواخر فوریه اتفاق می افتد ، که سرانجام به ما گفته شد که ماشین حداقل تا ماه مه یا شاید حتی بعداً با ما نخواهد بود. ”

elonmusk فرمان امروز سقوط كرد! نگران این هستیم که مابقی ماشین نیز به بیت سقوط خواهد کرد! آیا می توان این مسئله را مورد بررسی قرار داد که چرا در اتومبیل کمی بیش از 1 ماه رخ داده است! #TeslaServiceIssues
– جیسون تی (JasonTuatara) 26 آوریل 2020

سرانجام او و مایلز اتومبیل را در 20 مارس جمع آوری کردند.
او گفت: “ما نمی توانیم آنقدر رانندگی کنیم ، زیرا قفل شدن [coronavirus] شروع شده بود ، اما هنوز موفق شدیم حدود 340 مایل را در آن انجام دهیم – از جمله سفرهایی که خواهرزاده و خواهرزاده من در ماشین داشتند.” خطرناک است که ممکن است یک فرمان سست باشد.
در روز حادثه ، “ما حدود 20 مایل رانندگی کرده بودیم. خوشبختانه در پایان سفر ما اتفاق افتاد. [این به معنای واقعی کلمه توسط سیم در دست من حلق آویز بود. من در شوک کامل قرار داشتم. شوهرم … اگر این را نمی دید باورش نمی شد) چشمان خودش
هنگامی که تواتارا سرانجام با تسلا ارتباط برقرار کرد ، نماینده شرکت “از شنیدن آنچه اتفاق افتاده بود بسیار شگفت زده شد. خانم گفت که قبلاً هرگز از این موضوع نشنیده بود. طی 90 دقیقه ، ماشین جمع آوری شد و یک جگوار یک ساله نیز به عنوان وام جایگزین شد. من از این که یک تسلا نیستم شگفت زده شدم اما ظاهراً این همه شرکت بود. ”
ماشین او روز بعد با فرمان متصل بازگردانده شد
توسارا گفت: “تسلا تأیید كرد كه فرمان با پیچ و تاب به بدنه خودرو ثابت نشده است ، و آنها در حال بررسی آنچه اتفاق افتاد در تولید است.” “آژانس استانداردهای رانندگی و سیسیل در انگلستان نیز تحقیق کاملی را انجام می دهد.”
تسلا درخواستهای اظهار نظر را پس نداد.
اما آسیب روانی انجام شده است.
“من به آرامی پشت فرمان برمی گردم و توسط تسلا اطمینان یافتم که هنوز هم ایمن ترین اتومبیل برای خرید در انگلیس است و احتمالاً نمی تواند دوباره اتفاق بیفتد. اما اعتماد من به این واقعه کاملاً متلاشی شده است. ” “من نمی توانم توانایی دریافت یک اتومبیل دیگر را داشته باشم … من هیچ تعطیلات برای رزرو پول برای مردم نمی گیرم.”
او از تسلا گفت: “من واقعاً احساس ناامنی می کنم.”
تواتارا و مایلز در شکایت خود تنها نیستند. در گذشته مشکلات جدی با مدل 3 توسط مشتریان گزارش شده است . از جمله مجهز بودن به پیچ و مهره ها ، رنگ لایه برداری ، عدم سوء استفاده پانل ، چراغ های مفقود شده و تراکم چراغ ها. در گزارش دیگری ادعا شده است که هنگام باران باران ، توصیه آن را رد کرد از مدل 3 ، “زیرا اعضای گفتند که آنها تعدادی از مشکلات در اتومبیل های خود را ، از جمله مشکلات مربوط به سخت افزار بدنه آن ، و همچنین رنگ و اصلاح کنید. ”
در آن زمان ، سخنگوی تسلا به گزارش های مصرف کننده گفت که این برند “اصلاحات قابل توجهی” را برای اصلاح شکایات ذکر شده ایجاد کرده است: “بخش عمده ای از این موضوعات قبلاً از طریق طراحی و پیشرفت های تولید اصلاح شده است ، و ما در حال حاضر شاهد هستیم. یک پیشرفت چشمگیر در داده های میدانی ما ، “سخنگوی گفت.
“ما بازخورد مشتریان خود را بسیار جدی می گیریم و هر زمان که درمورد مسائل می شنویم ، اصلاحات را به سرعت پیاده سازی می کنیم.”
به اشتراک بگذارید: Facebook توییتر

صفحه تلنگر

WhatsApp Email کپی